Vedrørende dørselgere
Vi har mottatt flere klager fra beboere på en selger som representerer Canal Digital, der noen oppfatter ham veldig pågående, at de føler seg lurt for å signere på en avtale i den tro at de må gjøre det ellers får de ikke tilgang til bredbånd og noen har oppfattet det også slik at borettslagets avtale med Canal Digital ikke gjelder lenger.
Først ønsker vi å presisere at vår avtale med Canal Digital ikke har endret seg og den er fortsatt gyldig. Dere har den minste hastigheten på bredbånd inkludert og dere mister ikke tilgang til bredbånd. Dersom dere ønsker høyere hastighet så er det selvsagt mulig å kjøpe dette fra Canal Digital for egen regning.
De som føler at de har fått misvisende informasjon fra selgeren og av den grunn har signert en avtale, oppfordrer vi til å ta kontakt med kundeservice hos Canal Digital og si den opp umiddelbart.
Vi anbefaler ingen til å gjøre avtaler med noen selgere som helst på dør eller per telefon, og dette er noe dere selv som står fritt å velge om dere skal gjøre eller ikke.
Når det gjelder Canal Digital og deres tjenester, så kan dere alltid gå inn på deres nettside www.canaldigital.no og der vil dere finne alle tilgjengelige produkter og tjenester dere måtte ønske å velge mellom. Dette er de samme tjenester og produkter dere får presentert av selgeren, men her kan dere i fred og ro studere og tenke over hva dere trenger før dere kjøper tilleggstjenester.
Videre så er misnøyen over selgerens fremgangsmåte tatt opp av oss med Canal Digital. Canal Digital beklager på det sterkeste den fremgangsmåten som er benyttet for å gjøre kunder bedre kjent med deres tjenester og produkter. Firmaet som fikk oppdrag for å utføre denne oppgaven på vegne av Canal Digital har fått tilbakemelding om at slik opptreden ikke er ønskelig mot deres kunder. Canal Digital har nå stoppet en slik oppsøkende virksomhet i vårt borettslag.
Dersom noen ønsker å kjøpe ekstra tjenester og produkter anbefaler vi at dere alltid går på www.canaldigital.no for mer informasjon. Der har dere også tilgang til deres kundeforhold (krever pålogging), samt kontaktinformasjon (telefon, e-post og chat) med kundeservice dersom dere har spørsmål eller trenger hjelp med noe.
Med vennlig hilsen,
Styret i Granberg borettslag